همه تلاش ما در پلتفرم دایتیک (DayTik.Com) این است که کالای خریداری شده با بهترین وضعیت به دست خریداران برسد، به همین دلیل ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید.
در جهت حفظ حقوق مشتریان و مصرف کنندگان و همچنین ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، پلتفرم دایتیک (DayTik.Com) با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول در صورت رعایت شرایط مرجوعی فروشنده توسط خریدار میشود.
از آنجایی که پلتفرم دایتیک (DayTik.Com) صرفا رابط فروش کالا بوده و ارسال کالا از طریق فروشندگان صورت میگیرد لذا خریداران محترم باید در نظر داشته باشند که کالاهای خریداری شده از هر فروشنده میتواند دارای شرایط فروش و عودت منحصر به فرد خود باشد که قبل از تایید سفارش به اطلاع خریدار رسیده و خریدار با تایید و قبول جمیع شریط اعلام شده نسبت به خرید اقدام می نماید ، بنابراین نحوه مرجوعی کالا به صورت کلی بر طبق شرایط فروشنده خواهد بود.
همه کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه ، همراه جعبه ی محصول و برچسب پلمپ و شناسه کالا روی جعبه باشد و همچنین شناسه درخواست مرجوعی همراه کالای عودتی ارائه شود.
جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
همه محصولات گروه هایی که حساسیت بهداشتی دارند و یا محصولات حساسیت محور مانند لوازم آرایشی و بهداشتی ، خوارکی ها ، لباس زیر و ... در صورت بازشدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
کالاهای نیازمند نصب مانند یخچال فریز ، کولر و... می بایست توسط نمایندگی مجاز نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت سازنده خارج میگردد. همچنین لازم به ذکر است محصولاتی که توسط شرکت های سازنده دارای گارانتی هستند فقط میبایست از طریق سازنده ، وارد کننده یا شرکت خدمات پس از فروش مربوط به آن برند، پیگیری انجام خدمات پس از فروش انجام شود و پلتفرم دایتیک هیچ گونه تعهدی در خصوص انجام خدمات کالاهای دارای خدمات پس ازفروش نمی باشد.
درصورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید ، از لحاظ قانونی کد تخفیف مورد نظر مجدد قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا ، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد
همچنین لازم به ذکر است آسیب های وارد شده به کالاها به علت استفاده ناصحیح مصرف کننده برعهده کاربر بوده و دایتیک هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نداشته و مصرف کننده میتواند از طریق واحد خدمات پس از فروش کلای خریداری شده اقدامات لازم را انجام دهد.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پلتفرم دایتیک (DayTik.Com) کنترل و بررسی میشود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه میشود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
کنترل و بررسی هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه های ارسال در لحظه تحویل برعهده مشتری و خریدار بوده و حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا میتواند اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
در صورت عدم ارسال به موقع مستندات مصرف کننده میتواند از سرویس بیمه خدمات ارسال استفاده نماید.
استرداد وجه:
درصورت درخواست مشتری مبنی بر لغو سفارش و عودت مبلغ تا زمانی که کالا توسط فروشنده به مقصد مشتری ارسال نگردیده باشد خریدار میتواند با لغو سفارش از طریق پنل کاربری نسبت به افزایش بستانکاری مبلغ پرداخت شده در حساب کاربری خود اقدام نماید.
درصورت ارسال کالا قبل از لغو درخواست خرید توسط خریدار هزینه ارسال و عودت مرسوله بر عهده کاربر است لازم به ذکر است در مورد ارسال های رایگان در صورت درخواست عودت کالا هزینه ارسال از مبلغ خرید کالای خریدار کسر میگردد.
درخواست واریز به حساب مبلغ بستانکاری:
با توجه به قوانین مالیاتی موجود عودت مبلغ به حساب صرفا فقط میتواند به همان حساب و شماره کارتی که با آن نسبت به خرید اقدام نموده اید انجام گردد لذا از درخواست عودت به سایر حساب ها خودداری نمایید که در این صورت امکان عودت وجه میسر نخواهد بود.
درصورت تقاضای کاربر جهت واریز مبلغ مانده بستانکاری ناشی از عودت کالا ، کاربر میبایست در فرم اطلاعاتی شماره شبا متعلق به خود را وارد و در یک تیکت درخواست انتقال وجه را ثبت نماید تا ظرف 48 تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز گردد
تذکر:
*برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 7 روزه پلتفرم دایتیک (DayTik.Com)، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
*در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در پلتفرم دایتیک (DayTik.Com)به اتمام برسد، و پلتفرم دایتیک (DayTik.Com) امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.
*عودت کالاهای گروه آرایشی و بهداشتی به علت رعایت دستورالعمل های وزرات بهداشت امکان پذیر نمی باشد
ورود و ثبت نام کاربران به پلتفرم دایتیک (DayTik.Com)) هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط پلتفرم دایتیک (DayTik.Com) به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات پلتفرم دایتیک (DayTik.Com) است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پلتفرم دایتیک (DayTik.Com) از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.